Dowiedz się jak odblokować konto na Facebooku, jeśli twoja reklamacja nie dała rezultatu. Sprawdź, jak się od tej decyzji odwołać.
Spis treści:
Ministerstwo Cyfryzacji przygotowało informację na temat tego, jak się zachować, gdy Facebook zablokował nasze konto na tym portalu społecznościowym lub usunął wpisy, a nasze protesty zdały się na nic. Jeśli wciąż nie zgadzamy się z decyzją podjętą przez administratorów portalu, możemy złożyć odwołanie. Wyjaśniamy krok po kroku, jak to zrobić.
(Jeśli analogiczna sytuacja wystąpiła na Twitterze, to użytkownicy mogą skorzystać z przygotowanej przez Ministerstwo Cyfryzacji informacji o zawieszonych kontach oraz z usługi umożliwiającej odwołanie od decyzji Twittera dostępnej pod tym adresem: https://help.twitter.com/pl/managing-your-account/suspended-twitter-accounts).
Kto może się odwołać od decyzji o blokadzie konta?
Mają do tego prawo osoby, które ukończyły 18 lat, mają konto na Facebooku i są autorami usuniętej treści lub posiadaczami zablokowanego konta. Z usługi przygotowanej przez ministerstwo można skorzystać tylko wtedy, jeśli:
- usunięte treści są według ciebie godne z regulaminem portalu lub ze standardem przyjętym przez społeczność tego portalu;
- portal odrzucił skargę dotyczącą usunięcia treści lub blokady konta albo nie udzielił ci na tę skargę odpowiedzi w ciągu 72 godzin.
Możesz interweniować, jeśli uważasz, że twoje treści usunięto bezpodstawnie. Ministerstwo zastrzega, że nie przyjmie zgłoszeń dotyczących treści:
- sprzecznych z prawem (na przykład postów promujących ustroje totalitarne lub naruszających prawa autorskie czy prezentujących mowę nienawiści);
- naruszających regulaminy portali społecznościowych (na przykład nawołujących do przemocy lub samobójstwa albo zawierających zdjęcia ukazujące nagość).
Może Cię zainteresować:
Co przygotować do zgłoszenia
Aby skutecznie interweniować, powinieneś przedstawić treść e-maila lub zrzut ekranu z odpowiedzią portalu, w której odmawia on przywrócenia twoich treści lub odblokowania konta (profilu). Może to być również twoje odwołanie od takiej decyzji portalu. Data i godzina przesłania skargi muszą być widoczne. Oprócz tego przygotuj skany lub zrzuty ekranu usuniętych treści, jeśli nimi dysponujesz. Będziesz ich potrzebował jako załączników do formularza odwołania. Aby się odwołać od decyzji przez internet musisz też mieć profil zaufany.
Jak odwołać się od decyzji Facebooka
Chcąc złożyć odwołanie za pośrednictwem internetu, musisz dysponować profilem zaufanym, który pozwoli potwierdzić twoją tożsamość. Jeśli już go masz, wykonaj następujące kroki:
- Wejdź na stronę Gov.pl;
- Kliknij przycisk „Wyślij zgłoszenie”;
- Teraz będziesz musiał zalogować się do profilu zaufanego. Jak już to zrobisz, zostaniesz przeniesiony automatycznie do formularza usługi;
- W formularzu wpisz swoje dane powiązane z kontem na portalu społecznościowym, takie jak: imię i nazwisko lub nazwę instytucji, adres e-mail, nazwę użytkownika;
- Wybierz temat skargi;
- Dołącz posiadane załączniki;
- Wpisz adres URL usuniętych treści;
- Podaj datę usunięcia treści;
- Opisz treści, które zostały usunięte;
- Zaznacz wymagane oświadczenia;
- Kliknij przycisk „Wyślij zgłoszenie”. Kiedy to zrobisz, to na podany w zgłoszeniu adres e-mail otrzymasz potwierdzenie wysłania formularza;
- Teraz pozostaje tylko czekać na odpowiedź portalu. Jeśli nie otrzymasz jej w ciągu 30 dni, to twoje zgłoszenie zostanie automatycznie zamknięte.
Usługa odwołania się jest całkowicie bezpłatna.
Odblokowanie konta na Facebooku po odrzuceniu reklamacji – jak to zrobić?
Jakie załączniki sa potrzebne do odwołania?
Aby skutecznie interweniować, powinieneś przedstawić treść e-maila lub zrzut ekranu z odpowiedzią portalu, w której odmawia on przywrócenia twoich treści lub odblokowania konta (profilu). Może to być również twoje odwołanie od takiej decyzji portalu. Data i godzina przesłania skargi muszą być widoczne.
Czego potrzebuję do złożenia e-wniosku o odblokowanie konta na Facebooku?
Chcąc złożyć odwołanie za pośrednictwem internetu musisz dysponować profilem zaufanym, który może potwierdzić twoją tożsamość.
Czy ta usługa jest płatna?
Usługa odwołania się jest całkowicie bezpłatna. Po złożeniu wniosku portal ma 30 dni na odpowiedź. Jeśli nie otrzymasz jej w ciągu 30 dni, to twoje zgłoszenie zostanie automatycznie zamknięte.