Jak obliczyć 14-dniowy termin na odpowiedź reklamacyjną?

Reklamacja jest to nic innego jak prawo konsumenta do podważenia określonej przez producenta zgodności opisu zakupionego przedmiotu, lub usługi. Dzieje się tak, jeśli kupujący wykryje rozbieżność ze stanem faktycznym lub wykryje jego wadę. Podstawą do reklamacji zakupionego produktu lub usługi, może być rękojmia lub gwarancja.

Warto nie zwlekać i złożyć reklamację niezwłocznie po zauważeniu niezgodności towaru z opisem. Ma to znaczenie głównie ze względów dowodowych. Łatwiej nam wtedy udowodnić, że to nie my uszkodziliśmy dany przedmiot lub doprowadziliśmy do zmian w jego wyglądzie. Termin przedawnienia roszczenia z tego tytułu wynosi aż 6 lat. Sprzedawca ma czas na odpowiedź, na reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Jeżeli nie zrobił tego w tym terminie, przyjmuje się, że ją uznał.

Zobacz także: Quiz. „Czterej pancerni” czy „Stawka większa niż życie”? Będziesz mistrzem, jeśli zgarniesz 10/10

Co z reklamacją po 14 dniach?

Brak odpowiedzi na reklamację w tym terminie skutkuje uznaniem żądania w zakresie i treści wskazanym w reklamacji. Od 25 grudnia 2014 roku zagadnienie odpowiedzialności sprzedawcy w takim przypadku reguluje ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

Zobacz także: Jakie świadczenia po urodzeniu dziecka w 2023?

Kiedy złożyć reklamację?

Niezgodność towaru z umową jest ustawowo uregulowanym sposobem dochodzenia roszczeń. Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia reklamacji, jeżeli nie wynika to wprost z przepisów.

Jeżeli kupiony towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację, w której określi swoje żądanie dotyczące doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową - naprawę, wymianę lub zwrot całości bądź części wpłaconych środków. Może także zupełnie odstąpić od umowy.

Zobacz także: Quiz. Jak dobrze znasz „Vabank”? Trudny quiz o filmie Machulskiego! 6/10 to wyzwanie

Jak obliczyć 14 dni na reklamację?

Należy podkreślić, że wspomniane 14 dni to te kalendarzowe, nie robocze. Bierzmy zatem pod uwagę weekendy , święta oraz dni wolne od pracy. Natomiast zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o obliczaniu terminów, jeżeli ostatni dzień danego terminu przypada w sobotę bądź dzień ustawowo wolny od pracy, ulega on przesunięciu na kolejny dzień roboczy. Termin ten liczy się od następnego dnia po dniu, w którym konsument złożył reklamację, a kończy się z upływem dnia 14.

Zobacz także: Święto krakowskich miłośników teatru – XIII KRAKOWSKIE MINIATURY TEATRALNE